PALub

Q8Oils PALUB: soporte técnico con rostro humano

Product Applications LUBricants (Lubricantes para aplicaciones de productos) es el servicio técnico de Q8Oils. Aquí encontrará a cinco expertos entusiastas y apasionados del sector. No dude en ponerse en contacto con ellos si desea más información acerca de aplicaciones de productos, especificaciones o requisitos de seguridad, entre otras muchas cosas.

El equipo de PALUB colabora estrechamente con los especialistas técnicos locales del Reino Unido, Italia y Suecia/Dinamarca y ofrece respuestas en neerlandés, francés, inglés, alemán, búlgaro, ruso y árabe.

El equipo

PALUB está formado por cuatro segmentos de negocio principales. Todos los miembros del equipo de PALUB son especialistas en su segmento de negocio, pero también pueden responder preguntas generales gracias a su amplio conocimiento y experiencia en el grupo.

Q8Oils Palub David De Mesmaeker

Automoción: David De Mesmaeker

Este segmento cubre lo relativo al uso del aceite en motores y transmisiones de vehículos pesados, turismos y motos. Las excavadoras y los tractores agrícolas también forman parte de esta sección.

Q8Oils Palub Vincent & Joris

Industria general: Vincent Blackman & Joris Leyers

El equipo de Industria general se encarga de los aceites y fluidos empleados en sistemas hidráulicos, engranajes industriales y sistemas de circulación. Además, el aceite de desmolde, el aceite para la industria alimentaria y las grasas también pertenecen a este segmento.

Q8Oils Palub Alex & Vincent

Energia: Alex Maltchev & Vincent Blackman

Si tiene alguna pregunta sobre aceite para motores de gas, aceite para turbinas, aceite para motores marinos y aceite para compresores, diríjase al segmento de Energía. La mayor parte del asesoramiento ofrecido en este sector corresponde al análisis del aceite, ya que, a menudo, las garantías de algunos motores están asociadas a la toma de muestras de aceite de forma regular.

Q8Oils PALub

Metalurgia: Todas

Las preguntas sobre aceite soluble en agua y/o aceite metalúrgico puro, tanto para maquinaria como para procesos de mecanizado, así como las dudas acerca de los aceites de laminado son tan específicas que PALUB hace primero una preselección. Es decir, son capaces de resolver rápidamente el 80% de las preguntas. El otro 20% se trata con compañeros de otros países que trabajan a diario con productos de metalurgia.

Q8Oils Palub Joris van der List

Director de Tecnología: Joris van der List

Si tiene alguna pregunta sobre la gestión general de este servicio, por favor, hable con el Director del servicio técnico y profesional de amplia experiencia en todo lo relacionado con lubricantes: Joris van der List. Joris lleva trabajando en Q8 más de 14 años. Ha ejercido diversas funciones, desde científico en KPR&T en Róterdam a Director de línea de producto en el segmento de Energía.

Q8Oils PALub Ismail Madrane

Ingeniero de ventas junior: Ismail Madrane

Ismail Madrane, la incorporación más reciente de PALUB, se centra en prestar soporte técnico al mercado alemán. Ismail, titulado con un máster en Ciencias, se especializa en ingeniería mecánica y de procesos y tiene experiencia en el sector aeroespacial.

¿Qué Hacen?

Ofrecen asesoramiento

Ante todo, este servicio está diseñado para ofrecer asesoramiento cuando sea necesario. El equipo tiene un amplio conocimiento de la gama actual de productos, nuevos productos que se están desarrollando y las especificaciones presentes y futuras del mercado. También asesoran de forma exhaustiva acerca de los análisis de aceite (QRAS y LIMS) que se han llevado a cabo.

Intermediario

Además, este servicio sirve como intermediario entre el laboratorio de desarrollo (KPR&T) y el cliente. El servicio permite compartir los conocimientos del laboratorio con el cliente y, al mismo tiempo, facilitar al laboratorio de desarrollo la información de mercado del cliente. Se trata de un claro caso de polinización cruzada.

Asistencia a las ventas

También apoyan al equipo de ventas en sus visitas a empresas y distribuidores. Es el motivo principal por el que los miembros del equipo de PALUB se encuentran a menudo en la carretera para reunirse con un cliente. En ese caso, otro compañero se ocupa del servicio telefónico.

Formación

El equipo de PALUB ofrece formación a clientes directos, distribuidores y al servicio de atención al cliente. Imparten esta formación en sus propias instalaciones, en la BPA (planta mezcladora de Amberes) y KPR& T, así como en reuniones de ventas locales o en la sede del cliente. Se ofrece formación tanto sobre nuevos productos y/o aplicaciones como para personas que acaban de incorporarse al mercado del aceite.

Mantenimiento

A continuación, tenemos el área técnica dentro del ámbito de PALUB: el mantenimiento de determinadas herramientas que también está a disposición de los clientes. Olyslager Lis, Cross list, Technical IRIS y Q8Oils University. ¿Tiene alguna pregunta sobre estas herramientas? No dude en ponerse en contacto con ellos.

Apoyo comercial

El departamento de marketing también puede contar con el conocimiento de PALUB: este servicio presta apoyo para la elaboración de la Hoja de datos técnicos, catálogos, traducciones (FR, NL, DE) y la creación de etiquetas para paquetes de gran tamaño.

¿Cómo lo hacen?

Por supuesto, PALUB cuenta con un gran número de herramientas. utilizan diversas herramientas prácticas, como Olyslager LIS, análisis QRAS y análisis BNL/LIMS. Asimismo, siempre pueden acudir al centro de investigación de Q8Oils y hablar con los directores de desarrollo empresarial que trabajan día a día en su segmento de productos.

¿Pero cuál es la mejor herramienta y la más importante en manos de PALUB? Muy fácil: su propia experiencia. Gracias a que se aprovecha la experiencia del equipo, se puede encontrar una solución a cualquier situación o duda , por difícil que sea.