PALub

Q8Oils PALUB: pomoc techniczna

PALUB (Product Applications LUBricants) jest usługą techniczną firmy Q8Oils. Zespół PALUB składa się z pięciu entuzjastycznych ekspertów pełnych pasji. Zapraszamy do kontaktowania się z nimi w celu uzyskania informacji na temat zastosowań produktów, specyfikacji, wymogów w zakresie bezpieczeństwa i wielu innych kwestii.

Zespół PALUB ściśle współpracuje z lokalnymi specjalistami technicznymi w Wielkiej Brytanii, we Włoszech oraz w Szwecji/Danii. Odpowiedzi na pytania może udzielić w języku niderlandzkim, francuskim, angielskim, niemieckim, bułgarskim, rosyjskim oraz arabskim.

Działalność zespołu

PALUB obejmuje cztery główne segmenty biznesowe. Wszyscy członkowie zespołu PALUB są specjalistami w swoim segmencie biznesowym, jednak mogą odpowiadać również na pytania ogólne z uwagi na swoją rozległą wiedzę i doświadczenie.

Motoryzacja: David De Mesmaeker

Ten segment zajmuje się pytaniami dotyczącymi wykorzystania oleju w silnikach i przekładniach pojazdów ciężkich i samochodów osobowych, a także motocykli. Sprzęt ciężki oraz ciągniki rolnicze również należą do tej kategorii.

Oleje przemysłowe: Pierre Blackman i Joris Leyers

Zespół oleje przemysłowe odpowiada za oleje wykorzystywane w systemach hydraulicznych, przekładniach przemysłowych oraz systemach obwodowych. Dodatkowo segment zajmuje się sprawami związanymi z olejem do form, olejem spożywczym do kontaktu z żywnością.

Przemysł energetyczny: Alex Maltchev i Pierre Blackman

Pytania dotyczące oleju do silników gazowych, turbin, silników okrętowych oraz sprężarek należy kierować do sektora energii. Większość porad udzielanych przez ten segment dotyczy analizy oleju, ponieważ niektóre gwarancje dla silników są często związane z regularnym pobieraniem próbek olejów.

Obróbka metali: Cały zespół

Pytania dotyczące rozpuszczalnego w wodzie lub czystego oleju do obróbki metali, zarówno na potrzeby procesów maszynowych, jak i procesów formowania, a także olejów do walcowania są tak szczegółowe, że PALUB dokonuje najpierw wstępnej selekcji, co oznacza, że zespół potrafi szybko odpowiedzieć na 80% z tych pytań. Pozostałe 20% konsultuje się z międzynarodowymi współpracownikami, którzy na co dzień pracują z produktami do obróbki metalu.

Kierownik ds. technologii: Joris van der List

Pytania dotyczące ogólnego zarządzania tą usługą należy kierować do kierownika ds. usługi technicznej i wszechstronnego specjalisty ds. środków smarnych: Jorisa van der Lista. Joris pracuje w Q8Oils od ponad 14 lat. W tym czasie pełnił różne funkcje, od naukowca w KPR&T w Rotterdamie po kierownika linii produktów w segmencie energii.

Młodszy inżynier ds. sprzedaży: Ismail Madrane

Najmłodszy członek PALUB, Ismail Madrane, koncentruje się na zapewnianiu pomocy technicznej na rynku niemieckim. Ismail ma stopień magistra nauk, specjalizuje się w inżynierii mechanicznej i inżynierii procesów, ma też doświadczenie w sektorze lotniczym i kosmicznym.

Czym się zajmują?

Udzielanie porad

Usługa ta przede wszystkim służy do przekazywania porad. Zespół dysponuje obszerną wiedzą na temat aktualnego portfolio produktów, nowych produktów wprowadzanych na rynek, a także istniejących i przyszłych specyfikacji rynkowych. Członkowie zespołu często przekazują drobiazgowe porady dotyczące przeprowadzonych analiz oleju (QRAS i LIMS).

Pośrednictwo

Dodatkowo usługa ta pełni rolę pośrednika pomiędzy laboratorium rozwojowym (KPR&T) a klientem. Usługa umożliwia dzielenie się z klientami wiedzą z laboratorium, jak również przekazanie przez klienta informacji rynkowych do laboratorium rozwojowego. Jest to wyraźny przykład wzajemnego przekazywania informacji i inspirowania.

Wsparcie sprzedaży

Wspierają również zespół ds. sprzedaży podczas odwiedzania firm i dystrybutorów. To główny powód, dla którego członkowie zespołu PALUB często podróżują, by spotkać się z klientami. W tym przypadku obsługą telefoniczną zajmuje się współpracownik.

Szkolenia

Zespół PALUB zapewnia szkolenia klientom bezpośrednim i dystrybutorom, a także działowi obsługi klienta. Zajmuje się tym w swoich lokalizacjach w zakładzie produkcyjnym w Antwerpii oraz KPR&T, a także podczas lokalnych spotkań sprzedażowych lub w miejscach wybranych przez klientów. Działalność obejmuje szkolenia z zakresu nowych produktów lub zastosowań, a także szkolenia dla nowych podmiotów na rynku olejów.

Konserwacja

Działalność PALUB obejmuje także kwestię techniczną: utrzymaniem określonych narzędzi, które są również dostępne dla klientów: Olyslager Lis, Cross list, Technical IRIS oraz Q8Oils University. Czy masz pytania dotyczące tych narzędzi? Skontaktuj się z zespołem!

Wsparcie marketingowe

Dział marketingu także może liczyć na wiedzę zespołu PALUB: wsparcie obejmuje arkusze danych produktów, opracowywanie broszur, tłumaczenia (FR, NL, DE) oraz tworzenie etykiet.

Jak to osiągają?

PALUB ma do dyspozycji szereg narzędzi. Oznacza to, że członkowie zespołu korzystają z licznych narzędzi praktycznych, takich jak Olyslager LIS, analizy QRAS oraz analizy BNL/LIMS. Ponadto mogą oni zawsze udać się do ośrodka badawczego Q8Oils i skonsultować się z kierownikami ds. rozwoju biznesowego, którzy na co dzień pracują z produktami ze swojego segmentu.

Ale najlepszym i najważniejszym narzędziem w rękach zespołu PALUB jest własne doświadczenie. Korzystając z własnych doświadczeń, zespół potrafi znaleźć rozwiązanie dla każdego problemu i odpowiedzi na trudne pytania.