Q8Oils PALUB: technische ondersteuning met een gezicht

Product Applications LUBricants is de technische dienst van Q8Oils. Hier werken vijf enthousiaste experts met een passie voor de sector. Aarzel dus niet om contact op te nemen met deze dienst voor informatie over producttoepassingen, specificaties, veiligheidsvereisten en meer.

Het PALUB-team werkt nauw samen met lokale technische specialisten in het VK, Italië en Zweden/Denemarken. De antwoorden kunnen worden geformuleerd in het Nederlands, Frans, Engels, Duits, Bulgaars, Russisch en Arabisch.

Het Team

PALUB bestaat uit vier businesssegmenten. Alle leden van het PALUB-team zijn specialisten in hun eigen segment, maar kunnen ook algemene vragen beantwoorden dankzij hun brede kennis en ervaring binnen de groep.

Automotive

David De Mesmaeker

Voor vragen over het algemene beheer van deze dienst kunt u terecht bij de Technical Service Manager en alleskunner op het gebied van smeermiddelen: Joris van der List. Joris werkt al meer dan 14 jaar bij Q8 en heeft al tal van functies bekleed: van wetenschapper bij KPR&T in Rotterdam tot Product Line Manager voor het ‘Energie’-segment.

Algemene industrie

Vincent Blackman & Joris Leyers
Vincent&Joris

Algemene Industrie is verantwoordelijk voor de oliën en vloeistoffen die gebruikt worden in hydraulische installaties, industriële tandwielen en circulatiesystemen. Ontkistingsoliën, olie voor de voedingsindustrie en vetten behoren eveneens tot dit segment.

Energie

Alex Maltchev & Vincent Blackman
Vincent&Alex

Bij Energie kunt u terecht met uw vragen over gasmotorolie, turbineolie, olie voor scheepsmotoren en compressorolie. In dit segment wordt vooral advies gegeven over olieanalyses, omdat de motorgarantie vaak is gekoppeld aan het regelmatig nemen van oliestalen.

Metalworking

Alle

vragen over wateroplosbare en/of zuivere metaalbewerkingsolie, zowel voor machinebewerkings- als vormingsprocessen en over koudwalsoliën zijn zo specifiek dat Palub eerst een voorselectie maakt. Dit betekent dat ze 80 % van de vragen snel kunnen beantwoorden. De overige 20 % wordt besproken met internationale collega’s die dagelijks met metaalbewerkingsproducten werken.

Technology Manager

Joris van der List
Joris van der List

For questions about the general management of this service, please talk to Technical Service Manager and lubricants jack of many trades: Joris van der List. Joris has been working for Q8 for over 14 years in a variety of functions, ranging from scientist at KPR&T in Rotterdam, to Product Line Manager for the Energy segment.

Junior Sales Engineer

Ismail Madrane
Ismail

Het nieuwste lid van PALUB, Ismail Madrane, legt zich volledig toe op de technische ondersteuning van de Duitse markt. Ismail heeft een masterdiploma wetenschappen en is gespecialiseerd in machinebouw en procestechniek, met ervaring in de luchtvaartsector.

Wat doen zij?

Advies verlenen

Eerst en vooral is deze dienst natuurlijk in het leven geroepen om advies te geven waar nodig. Het team heeft een uitgebreide kennis van de huidige productportfolio, de nieuw te introduceren producten én de bestaande en aankomende marktspecificaties. Ze verlenen ook vaak uitgebreid advies over de olieanalyses (QRAS en LIMS) die zijn uitgevoerd.

Tussenpersoon

Hiernaast treedt deze dienst ook op als tussenpersoon tussen het ontwikkelingslab (KPR&T) en de klant. Via de dienst wordt de kennis van het lab met de klant gedeeld en komt de marktinformatie van de klant bij het ontwikkelingslab. Een actief geval van kruisbestuiving dus.

Verkoopsondersteuning

Bovendien ondersteunen zij het verkoopteam bij bezoeken aan bedrijven en distributeurs. Dit is dan ook de reden waarom de medewerkers van het PALUB-team vaak onderweg zijn: op klantenbezoek. Op dat moment wordt de telefoondienst bemand door een collega.

Training

Het PALUB-team geeft niet alleen opleidingen aan eindklanten en verdelers, maar ook aan de klantendienst. Dit doen ze op hun thuislocaties in BPA (Blending Plant Antwerp) en KPR&T, tijdens verkoopmeetings of bij de klant. Het gaat hier om training voor nieuwe producten en/of toepassingen, maar ook het opleiden van nieuwkomers in de oliemarkt.

Onderhoud

Er is ook een technisch segment binnen PALUB: het onderhoud van bepaalde tools, die ook voor de klanten beschikbaar zijn: Olyslager Lis, Cross list, Technical IRIS en Q8Oils University. Hebt u nog vragen over deze tools? Aarzel dan niet om met hen contact op te nemen.

Marketingondersteuning

De marketingafdeling kan eveneens een beroep doen op de kennis binnen PALUB: het team kan helpen bij het opmaken van de Product Data Sheets, de ontwikkeling van brochures, vertalingen (FR, NL, DE) en het maken van labels voor grote verpakkingen.

Hoe doen zij dit?

Uiteraard heeft Palub een aantal tools en hulpmiddelen ter beschikking. Ze maken met andere woorden gebruik van een aantal praktische tools, zoals Olyslager LIS, QRAS-analyses en BNL/LIMS-analyses. Bovendien kunnen ze altijd terecht bij het Q8Oils-researchcentrum en de business development managers die dag in dag uit met hun productsegment bezig zijn.

Maar de beste en belangrijkste tool die Palub in handen heeft? Heel eenvoudig: hun eigen ervaring. Want alleen met de juiste ervaring binnen een team, kan je elke situatie aan en elke moeilijke vraagstelling oplossen.